Crisis en redes sociales: algunas reglas básicas

Para saber qué decir en Redes Sociales o cómo reaccionar ante una crisis no se necesita ni una maestría en matemáticas ni haber tomado cursos. A veces a las marcas lo único que les falta es un poco de sentido común y saberse las reglas básicas de cómo tratar a los demás.

¿Qué haces cuando a alguno de tus amigos se le acaba de morir un familiar? Das el pésame y evitas atosigar con cosas no-importantes. (De no hacer bromas sobre la situación por supuesto que ni hablamos… ¿verdad?)

Pues ayer a Epicurious le faltó mucho sentido común. Y educación. Cualquiera pensaría que un blog/app tan grande y presente en Redes Sociales tendría el tema dominado.. ¿no? Pues no.

crisis en redes sociales a
A un día de las explosiones en Boston

Y después cometieron un segundo error. No tan grave como el primero, pero casi. ¿Copy-paste de respuestas? ¿Qué es eso, Epicurious? ¿Que no te enseñaron que eso te hace ver como un robot insensible y que sólo hace enojar más a la gente?

Crisis en Redes Sociales Epicurious
Una marca más a la lista negra. ¿Qué otras conocen que merezcan tache?