Crisis en redes sociales: algunas reglas básicas

By Paola Elízaga | Uncategorized

Para saber qué decir en Redes Sociales o cómo reaccionar ante una crisis no se necesita ni una maestría en matemáticas ni haber tomado cursos. A veces a las marcas lo único que les falta es un poco de sentido común y saberse las reglas básicas de cómo tratar a los demás.

¿Qué haces cuando a alguno de tus amigos se le acaba de morir un familiar? Das el pésame y evitas atosigar con cosas no-importantes. (De no hacer bromas sobre la situación por supuesto que ni hablamos… ¿verdad?)

Pues ayer a Epicurious le faltó mucho sentido común. Y educación. Cualquiera pensaría que un blog/app tan grande y presente en Redes Sociales tendría el tema dominado.. ¿no? Pues no.

crisis en redes sociales a

A un día de las explosiones en Boston

Y después cometieron un segundo error. No tan grave como el primero, pero casi. ¿Copy-paste de respuestas? ¿Qué es eso, Epicurious? ¿Que no te enseñaron que eso te hace ver como un robot insensible y que sólo hace enojar más a la gente?

Crisis en Redes Sociales Epicurious
Una marca más a la lista negra. ¿Qué otras conocen que merezcan tache? 

 

 

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About the Author

Inicié mi carrera trabajando para P&G en Marketing. En el 2015 que nació mi hija Martina, decidí independizarme para poder ser una mamá más presente mientras a la vez perseguía mi sueño de emprendimiento. Hoy, ayudo a mujeres emprendedoras a crecer sus negocios a través de cursos, asesorías y Community Management.

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