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Inicié mi carrera trabajando para P&G en Marketing. En el 2015 que nació mi hija Martina, decidí independizarme para poder ser una mamá más presente mientras a la vez perseguía mi sueño de emprendimiento. Hoy, ayudo a mujeres emprendedoras a crecer sus negocios a través de cursos, asesorías y Community Management.

CONOCE MEJOR A TUS CLIENTES CON AUDIENCE INISIGHTS

By Paola Elízaga | Blogs

En todos mis cursos hablo sobre la importancia de hacer una segmentación bien detallada ya que esto te permite que tu marca realmente le llegue a quien tiene posibilidades de quererla.

Si no haces esto, es como ir a entregar flyers a la calle – tu publicidad se va a ver, pero el porcentaje de personas que realmente estarán interesadas en comprarla puede ser mínimo.

Pero, ¿qué pasa cuando todavía no tienes bien definido quiénes son tus clientes, en dónde están, cuáles son sus intereses, a quienes siguen y qué tipo de celulares tienen?

Una forma de saberlo, es haciéndoles una encuesta. Tal vez no sean muchas las respuestas pero las que obtengas seguro serán de calidad y te darán insights interesantes.

Otra forma de saberlo, es utilizando el Audience Insights app de Facebook. Es una herramienta super útil a la que accesas a través de la barra de búsqueda de la plataforma. Debajo encontrarás un video que te hice para mostrarte cómo se usa y qué información obtendrás.

La clave es poner páginas al azar y ver qué encuentras. Acuérdate de anotar todo lo que descubres para después con eso poder generar ideas interesantes!

Espero que te guste, y si sí, ¡compártelo con alguien a quien le pueda servir! 

Espero que te sirva este tutorial cortito. La clave es poner páginas al azar y ver qué encuentras. Acuérdate de anotar todo lo que descubres para después con eso poder generar ideas interesantes!

Si te gustó el video, compártelo con alguien a quien crees que le pueda servir. 

DISEÑO PARA NO DISEÑADORAS

By Paola Elízaga | Uncategorized

¿Te ha pasado que ves estas cuentas hermosas de Instagram y sientes que a ti te faltó que te conectaran ese chip de diseño-fotografía que todo el resto de la gente parece tener?

Bueno, entonces pon atención a este post. Porque me senté varias horas con mi diseñadora para lograr entender cuáles son los aspectos que más debemos de cuidar en nuestras marcas.

El consejo más importante es que practiques y practiques un poco más. Cada que sientas que tu cuenta no se ve tan bonita como la de alguna blogger, haz “scroll down” hasta que llegues a sus primeros posts y verás como todas comenzaron con fotos feas.

Ahora bien , después de recuperar tu autoestima, hay algunos elementos clave que debes de tener presente:

1 LOGO

Tu logo no solamente tiene que verse lindo, sino que tiene que estar estratégicamente bien pensado. El diseñador debe de entender quién es la audiencia, qué comunica tu marca, cómo se quiere diferenciar y en base a eso hacer un diseño que logre ser la carta de presentación que abrirá puertas a una posible compra. De la vista nace el amor, dicen.

Aquí, te recomiendo que inviertas en un buen diseñador. No caigas en el “es que mi prima es diseñadora y me dijo que me lo hacía gratis”. Hay otras cosas en las que puedes ahorrar, pero en ésta mejor no.

Además de tu logo, tu diseñador te deberá de entregar un “Manual de Marca” en donde vendrán otros elementos que construyen tu marca y ayudan a posicionarla.

Estos son:

2 PALETA DE COLORES

Tres, máximo cinco, colores que deberás de usar con tu marca. Te los deberán de dar en Pantone, CMYK, RGB y HEX. Plataformas como WordPress y Canva usan HEX – así que anota bien ese número.

Si en algún momento lo pierdes, puedes descargarle a tu Chrome la extensión Colorzilla que te ayuda a saber exactamente qué color tiene una imágen / visual.

3 TIPOGRAFÍAS

Máximo 4 tipografías.

Últimamente he visto a varias marcas que les gusta combinarlas y usar hasta 10 tipografías en un solo arte. En verdad esto lejos de construir tu marca, la hace ver super desorganizada y es difícil para las personas saber cuando un contenido es tuyo o de alguien más.

Ten una para títulos, otra para subtítulos, otra para texto y una última para frases lindas. Utiliza cada una con consistencia.

Online verás que se venden muchas tipografías, unas de las más recomendadas son las de Google ya que son gratuitas y muchos sitios web ya las tienen instaladas.

4 ÍCONOS

¿Qué acompaña tu logo? Es ese dibujito que puedes poner como Fav Icon en tu website, convertir en sello y hasta en tu profile picture de redes sociales.

Piensa en lo que será el hilo conductor de tu marca y te ayudará a llevarla a la vida sin siempre estar poniendo el nombre.

5 ESTILO DE IMÁGENES

Esto es bien importante. ¿Qué tipo de imágenes llevarán a la vida tu marca? No se trata sólo de poner fotos lindas porque sí. Todas deben de llevar un hilo conductor que te ayude a entender que son parte de un todo.

Para el contenido del día a día, hacer imágenes para redes sociales, tu website o presentaciones, utilizo mucho CANVA.

La facilidad con la que las no-diseñadoras podemos hacer cosas lindas es maravillosa. Te hice un pequeño tutorial para que veas algunos de los elementos que más me gustan. ¡Tiene una opción gratuita que funciona de maravilla! Así que aprovéchala 🙂

¿TU CONTENIDO ABURRE?

By Paola Elízaga | Uncategorized

Típico que entras a Facebook y ves el post kilométrico de una marca que te cuenta su visión, misión, razón por la que decidieron inventar la marca, filosofía, biografía de los creadores y las experiencias que les cambiaron la vida.

Por ahí de la segunda oración dejaste de poner atención y le diste “scroll down” porque te aburrió y no quisiste perder tu tiempo.

¿Te ha pasado?

¡No caigas en este grave error con tu marca!

La publicidad tradicional nos ha hecho pensar que los mensajes que envía nuestra marca tienen que ser los que son importantes para nosotros – y que, a base de repetición, tenemos que taladrarlos en la cabeza de nuestros clientes potenciales.

Pero la realidad es que, ni tienes el presupuesto de Coca Cola, ni los consumidores tienen el tiempo de antes para prestarle atención a las marcas.

¿Cómo hacer, entonces, para que la gente le preste atención a tu contenido y no les aburra? Leer más…

¿CÓMO SER UNA MAMÁ EMPRENDEDORA Y NO DESMAYARSE EN EL INTENTO?

By Paola Elízaga | EMPRENDEDORAS

A veces mis asesorías son sobre cosas super técnicas: cómo utilizar Power Editor, cuáles son los KPIs más relevantes, con qué frecuencia tus impresiones generan más ventas…

Pero otras veces, mis asesorías están enfocadas más al aspecto personal – a cómo logramos realmente comunicar lo que nos encanta hacer, a cómo organizarnos, a cómo usar las herramientas de manera en la que nos sintamos cómodas haciendo lo que más nos gusta.

Y esas últimas me mueven muchísimo porque me llena mucho ayudar a otras emprendedoras a salir adelante.

En este video, te comparto los 5 consejos que me han ayudado a ser una mamá emprendedora y no sólo no desmayarme en el intento, sino también terminar cada día sintiendo que fue balanceado, que di mi 100 como mamá, mujer y emprendedora.

Espero te sirva, y me encantaría que me cuentes cómo le haces tú para lograr este famoso “balance”, qué herramientas te han ayudado y qué cosas has aprendido en el camino que me pudieran ayudar a mi y a otras mujeres.

HERRAMIENTAS PARA TU NEGOCIO: JING

By Paola Elízaga | Uncategorized

Como trabajo desde casa, la mayoría de las interacciones con mi equipo y clientes son vía remota.

Esto tiene muchas beneficios en cuanto a la calidad de vida, pero una de las áreas en donde yo sentía que se perdía mucho era al evaluar el contenido y compartirle los comentarios a mis diseñadores, community managers y programadores.

A veces la comunicación escrita no es efectiva y tarda muchas rondas de comentarios darse a entender.

Así que por más que hiciera presentaciones con screenshots, textos sobrepuestos, flechitas y demás, sentía que dar comentarios sobre algún arte o página web era un proceso tedioso que tomaba más vueltas de las necesarias.Leer más…

MAMÁS APOYANDO A MAMÁS EMPRENDEDORAS

By Paola Elízaga | Uncategorized

mamás apoyando a mamás #mamasapoyandoamamas

Cada que nace un niño hay una mamá que duda todas las noches si debe de quedarse con su bebé o volver al trabajo.

Muchas vuelven porque les apasiona, pero muchas otras, porque no tienen de otra.

Porque piensan que sus emprendimientos no tendrán éxito. Que no podrán aportar a la casa ni encontrar una actividad que las retribuya económicamente sin requerir de 8 horas de trabajo diarias.

Quiero cambiar eso. Y me encantaría que tú me ayudes a lograrlo.

Ser una mamá presente, que dedica tiempo de calidad a su familia y además trabaja desde casa, es posible.

Arrancar un emprendimiento desde cero, con poco presupuesto pero muchos sueños, también.

Sólo necesitas de otras mamás que te den la mano. Que te digan que sí se puede. Que te aconsejen y te ayuden a lograrlo.

Así que te propongo algo: en este 2017, sólo compremos a otras mamás emprendedoras. 

Si quieres cenar con amigos, en vez de ir al restaurante de siempre, encuentra a una mamá que haga caterings y a otra que haga pasteles deliciosos.

¿Tienes un cumpleaños? Regala aretes, joyería, ropita hecha a mano, juguetes de madera o cuentos.

Verás que hay cientos de cosas, personalizadas y de mejor calidad, que te harán estar muy orgullosa de tu decisión.

¿Te animas?

La idea es que cada que vayas a comprar algo, te preguntes si es algo que otra mamá emprendedora puede venderte.

Poco a poco estoy segura que todas unidas haremos la diferencia.

Si eres mamá emprendedora, utiliza en tus redes sociales el hashtag: #MamásApoyandoAMamás Así podrás lograr que otras mamás identifiquen tus productos y tú las de otras.

En los comentarios de abajo te invito a que nos compartas tu emprendimiento, dejes tus cuentas de redes sociales y tu página web. Cuéntanos qué haces y cómo podemos contactarte.

Usa también el hashtag para recomendar productos de otras mamás que te hayan gustado para que así logremos identificarnos y encontrar lo que buscamos.

Gracias por tu ayuda 🙂 ¡poco a poco haremos la diferencia!

 

 

CÓMO SER TU PROPIO COMMUNITY MANAGER

By Paola Elízaga | Uncategorized

como-ser-tu-propio-community-manager

Aunque me encanta recibir a nuevas marcas para llevarles el Community Management, siempre le pido a mis clientes que me busquen hasta que llegue el momento en que sus redes hayan crecido tanto que ya no les alcance el tiempo para llevarlas ellas mismas. Pero nunca por pensar que yo lo haría mejor.

Parecería que no quiero tener clientes, pero lo hago porque creo firmemente que los mensajes más auténticos siempre vienen de quien diseñó la marca. De esa persona que tiene super claro para quién diseñó el producto, quién es su cliente ideal y hacia dónde va la marca estratégicamente.

Eso es lo más importante.

Todo lo demás, se puede aprender sobre la marcha.

Así que si estás lanzando una marca, siéntete tranquila de que harás un gran trabajo. Tú tienes todas las herramientas para diseñar un contenido que conecte y sea eficiente.

Sólo es cuestión de tener una estrategia clara y definida.

En este video te cuento cuáles son mis técnicas para convertirte en tu propio Community Manager y no morir en el intento. Verás que con un poquito de planeación todo te saldrá increíble.

En este link podrás descargar el formato de Calendario Conversacional que yo uso para planear el contenido de mis marcas. Es algo muy sencillo, la clave está en ser consistente en llenarlo mensualmente: http://www.paolaelizaga.com/descargacalendario/ 

VIDEO

Muchas gracias a todo mi equipo y en especial a Santos (mi community manager estrella!!) por ayudarme con más ideas para desarrollar este material.

¡Espero que les sirva mucho!

 

 

1 TEN MUY CLARA LA PERSONALIDAD DE TU MARCA

 

La pregunta más importante que debes de hacerte es: ¿A quién le habla tu marca?

Una vez que tengas claro eso, podrás definir qué tono de voz usar, qué tipo de palabras, qué mensajes son relevantes y cuáles son las características de tu producto o servicio que te ayudarán a resolverle un problema a esa persona.

Sabiendo a quién le estás hablando, entenderás qué temas sí son relevantes y cuáles no, para no entrar en el gigantesco remolino de las redes sociales en donde a veces se habla de todo sin hablar de nada.

2 ESTABLECE HORARIOS

Seguro te ha sucedido que ves que llega un mensaje a tu marca, paras todo lo que tienes que hacer para contestarlo, y después terminas distrayéndote 25 minutos con fotos e historias de tus redes.

Cuando te das cuenta, se te fue toda la mañana y ya tienes que contestar otros 2 mensajes que llegaron.

Al final del día, sentiste que las redes sociales absorbieron todo tu día y no te dejaron tiempo libre para el resto de las actividades que necesita tu negocio.

¿Te suena familiar?

Ser tu propio Community Manager no se trata de que estés pegado a la computadora o teléfono esperando a ver cuándo alguien comenta.

Designar horarios específicos para revisar y contestar tus redes es CLAVE. Puedes empezar con 15-20 minutos 3 veces al día y ver si eso es suficiente para tu marca o necesitas aumentarlo.

3 DEDICA TIEMPO A INTERACTUAR

Tener presencia en redes no sólo es cosa de hablar, sino también de escuchar.

¿Cuánto tiempo le dedicas a ver hashtags que tengan que ver con tu rubro? ¿Interactúas con tus seguidores? ¿Has visto las fotos que taggean de tu marca usando hashtags, @ y ubicación?

Antes de pensar en adquirir nuevos clientes, invierte tiempo en agradecer y charlar con los que ya existen.

Puedes también empezar a seguir a usuarios o marcas que se relacionen con la tuya y así darte a conocer poco a poquito.

Yo he descubierto muchísimas marcas gracias a que fueron ellas quienes me empezaron a seguir. Es un método eficiente y además completamente gratuito.

4 PLANEA CON ANTICIPACIÓN

Si tengo que pedirte que sólo te acuerdes de un punto, es este. Planea con anticipación.

Cuando diseñas tus posts sin la presión del tiempo, puedes enfocarte mucho mejor a generar contenido que realmente le esté hablando a tu cliente ideal y que además esté enfocado en los objetivos de tu marca.

Si además pasa algo en tiempo real de lo que quieres hablar, perfecto, puedes integrarlo. Pero cuando todos los días tienes que pensar en “¿Y hoy qué voy a decir?” se te termina la creatividad.

5 PROCURA UNA EDICIÓN IMPECABLE

Haz tu calendario en un editor de texto en donde tengas revisión de ortografía. Esto te ayudará a eliminar typos y palabras mal escritas.

Si lo tienes online, mejor. Google Drive funciona de maravilla con esto pues así puedes editar y ver tu contenido desde donde sea.

Además, si haces tus posts en un editor de texto, a la hora de pegarlos en Facebook o Instagram te respeta mucho mejor los espacios entre párrafos que si lo escribes directo en la plataforma 🙂

6 PROPORCIONA INFORMACIÓN DE CONTACTO INMEDIATO

Para que estés tranquila de que no te estás perdiendo de tus clientes por no revisar tus redes sociales cada 5 minutos, siempre proporciona información en donde puedan tener un contacto inmediato contigo o tu equipo.

Al actualizar tu Instagram para negocio, te permite poner tu email y teléfono.

También puedes poner Bots que den una respuesta automática cada que recibes un inbox en donde le digas a quien te escriba cuál es tu tiempo aproximado de respuesta y cuáles son tus teléfonos de contacto. Esto es especialmente útil en restaurantes y centros que requieren mucha interacción con clientes para hacer reservaciones.

 

¿Tienes algún tema del que te gustaría que hable en otros posts? ¡Déjame un comentario!

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