Hace poco le di consultoría a una clínica de masajes terapéuticos y faciales que querían mejorar su presencia en línea. El objetivo principal era incrementar la lealtad de los clientes más frecuentes sin invadir su privacidad – o sea, nada de pedirles recomendaciones públicas ni subir sus fotos del antes y después.

El principio que siempre debemos de recordar al pensar en incrementar la lealtad, es que siempre es más barato que un cliente actual regrese vs encontrar uno nuevo. 

Así que una de las estrategias que les recomendé fue utilizar Facebook Custom Audience – una de las funciones de Power Editor a través de la cual se pueden subir los correos de tus clientes potenciales, y encontrarlos en Facebook para mandarles promociones especiales visibles únicamente a ellos.

Esto funciona haciendo un “match” entre las direcciones de correo que tú le proporcionas y las que tienen dadas de alta entre los usuarios – generalmente encuentran entre el 40-60%.

PASOS:

  1. Copia todas las direcciones de correo en una hoja de Excel, una dirección por fila, en una misma columna. No es necesario que incluyas ningún otro dato. Guarda el archivo con terminación “.csv” (comma separated values)
  2. Ve a tu Ads Manager
  3. En el lado izquierdo de la pantalla da click en Audiences

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  1. Selecciona que quieres importarlas desde un DATA FILE
  2. …¡Listo!  Facebook te indicará cuántas direcciones pudo encontrar.

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A través de anuncios promocionados, envía mensajes especiales y promociones a estas personas que ya saben quién eres y han estado interesados en tus servicios en el pasado.

TIP: Una vez teniendo esta lista, puedes tambien crear un Lookalike Audience, otra función que busca todas las características de tu lista de Custom Audience y produce una con una audiencia similar en demográficos e intereses pero mucho más grande.  

 

Twitter no sólo ha roto récords de participación con el partido de Chile-Brasil, sino que también ha generado todo el entretenimiento del mundial.

Entre textos de nervios, apoyo y muchos, muchos Memes, ha sobresalido por ofrecer lo que ninguna otra red social puede: el tiempo real.

Facebook lo intentó abriendo un sitio especial para seguir el mundial, pero hasta sus mismos algoritmos le juegan mal a ellos, ¿o qué tiene que ver Montserrat Oliver dando un paseo en canoa?

Alemania, Argentina... y ¿Montserrat Oliver?

Alemania, Argentina… y ¿Montserrat Oliver?

 

Y es que, no se a ustedes, pero a mi me producía agruras ver en Facebook fotos que habían sido posteadas 8 horas antes y de repente algún comentario reactivó. Facebook, por sus algoritmos, le dio preferencia a la relevancia de las personas (qué tan importantes son históricamente para ti) que posteaban vs la relevancia del tema (qué tan trending topic era).

 

 

Facebook, por sus algoritmos, le dio poca relevancia a los posts que en segundos se convirtieron en virales en Twitter – miren cómo Snickers, con 220 veces más fans (en Facebook) que followers (en Twitter), logró más de 45,000 acciones en Twitter y todo gracias a un tweet MUY ocurrente y un hashtag relevante.

 

 

Nos vemos en el siguiente mundial, Facebook.

 

¿Han visto que desde hace un par de semanas todas mis fotos de Instagram salen automáticamente en Twitter?

Gracias a IFTTT mis fotos de Instagram a Twitter ya se ven directas

Mis fotos de Instagram salen directo a Twitter sin tener que seguir el link y abrir el App 

Desde hace algunos meses ya les había contado sobre la pelea-ruptura entre Instagram y Twitter, y esa fue la razón por la que dejaron de aparecer nativas (directo en el Timeline).

A partir de eso la experiencia de ver fotos de Instagram en Twitter se arruinó por completo – ya lo único que se ve es un tweet con el texto de pie de foto y el link para que abras la imagen. Una vez que le das click, toca que se cierre Twitter y se abra la app de Instagram para poder ver la imagen. No sé a ustedes, pero a mi después de todos estos pasos, y con lo lentas que son las redes (que dizque muy 4G) me da flojera y no abro ningún link – prefiero después entrar a Instagram y verlas ahí.

Así se ven las fotos de Instagram si no tienes la receta de IFTTT

Así se ven las fotos de Instagram si no tienes la receta de IFTTT

Algún día en Twitter expresé mi molestia – y uno de mis followers vino al rescate: usar una receta de IF THIS THEN THAT. Por si no la conocen, es una página maravillosa a la que le das “recetas” digitales para, como ellos dicen, “poner al Internet a trabajar para tí”. Aquí algunos ejemplos de lo que puedes hacer:

  • Cada que use el hashtag (#loquequieras) sube la foto directo a Dropbox
  • Cada que suba foto a Facebook guárdala en mi iPhone
  • Cada que use hashtag #li también publica el artículo en LinkedIn…
  • ….. y varios más.

La receta para publicar sus fotos de Twitter directamente en Instagram la encuentran AQUÍ. Espero que la usen para hacernos la vida más fácil a todos.

Esta es una de las varias recetas que harán que el internet trabaje para ti

Esta es una de las varias recetas que harán que el internet trabaje para ti

Foto: Paul & Joseph Photography

Foto: Paul & Joseph Photography

El 15 de Marzo me casé y esto no sólo fue un evento importantísimo en mi vida personal – también me sirvió mucho para aprender sobre Marketing para Bodas.

Organicé mi boda sola y en tan sólo 6 meses – todo esto posible gracias a la web. Pinterest, Google y Facebook fueron la forma en la que encontré a todos mis proveedores, 3 de los cuales vinieron de otras partes del mundo.

Y es que, el negocio de matrimonios es uno a los que la web también ha transformado por completo. Antes, dependías de las Páginas Amarillas o recomendaciones de amigas para encontrar proveedores. Ahora, cualquier novia puede encontrar exactamente lo que quiere, ver portafolios online y leer recomendaciones sobre los proveedores.

Si te dedicas al negocio de bodas, aquí te doy un par de consejos de Marketing para Bodas para darte a conocer entre las lindas Bridezillas:

1. SITIO WEB

Tu presencia NO puede estar únicamente en Facebook o Instagram. Es importantísimo que tengas un sitio web, ya que las mayorías de las búsquedas se hacen en Google y es ahí en donde quieres aparecer. Asegúrate que en tu página tienes toda la información de contacto y también fotografías con ejemplos de lo que has hecho en el pasado. Para saber más de esto, lee: ¿Por qué tener una página web?

¿Qué hacer?: Invierte en AdWords y SEO. Debes de asegurarte que aparezcas dentro de los primeros 5 lugares con las palabras que te interesan. Piensa en cómo las novias van a buscar tu servicio y es así como deberías de aparecer.

Ejemplos: Fotógrafos de boda en México, Flores de boda en Panamá, Videos para novias, Wedding Planners en San Miguel de Allende, etc.

2. PINTEREST

Pinterest también es para recetas, ropa y decoración. Pero por alguna razón, es la página favorita de todas las novias. Ahí buscamos inspiración de colores, decoración, invitaciones, regalos, zapatos, flores y todo lo que se nos ocurra.

¿Qué hacer? : Crea “boards” con tu contenido. Lo más importante es que no subas las fotos directamente, sino que las “linkees” a donde están en tu sitio web. Crea pizarras con temas específicos para que puedan navegar a través del contenido y llegar a tu sitio web cada que le den click.

Ejemplos de Boards: Pasteles de boda, Zapatos de boda, Bouquets de Boda, Vestidos de Damas, Decoración de la Iglesia, Peinados de Boda, Manicure de novias, etc.

Asegúrate que diriges las fotos a tu sitio web para que puedan saber más de ti y contactarte.

Asegúrate que diriges las fotos a tu sitio web para que puedan saber más de ti y contactarte.

3. FACEBOOK

Esta es una de las redes más importantes para tu negocio por una sencilla razón: la capacidad de segmentar. A las novias nos encanta anunciarle al mundo entero que nos comprometimos y la manera de hacer esto es a través de Facebook. Esta es la publicidad más directa que puedes encontrar y así vas a maximizar tu inversión, ya que en todos los demás medios no puedes lograr con tanta eficiencia que tu anuncio no le llegue a mujeres que no están en wedding-mode.

¿Qué hacer?: A través de anuncios pagados, tú puedes encontrar a todas las novias de una ciudad específica que se hayan acabado de comprometer en los últimos 6 o 12 meses. Para esto necesitas hacer tus anuncios a través de “Power Editor” y NO de “Boost Post” – puedes aprender con éste tutorial: Cómo usar Power Editor

Ejemplos de Anuncios: En Facebook funciona mucho todo el contenido visual, así que puedes promocionar una galería de imágenes con ejemplo de tus servicios o una página en donde otras novias te hayan recomendado.

Usando el Power Editor puedes encontrar a todas las mujeres, en una ciudad específica, que se hayan acabado de comprometer

Usando el Power Editor puedes encontrar a todas las mujeres, en una ciudad específica, que se hayan acabado de comprometer

4. COMPARTE EL CONTENIDO ONLINE

Pídele permiso a la novia y al fotógrafo para compartir el contenido en tu sitio web. A la gente le encanta ver ejemplos de lo que puedes crear y esto te ayudará mucho a que tengas más difusión.

¿Qué hacer?: Algunas novias usan Instagram y Hashtags para su boda, así que compárteles cuáles son tus cuentas para que puedan etiquetarte y así sus seguidoras tengan cómo contactarte. Asegúrate que tengas el mismo nombre en todas tus cuentas: sitio web, Facebook, Instagram – esto ayudará a que la gente pueda encontrarte más fácil.

 

Sobra decir que responder rápidamente todas las preguntas y correos que te envíen es muy importante – recuerda que las novias están bajo mucha adrenalina y quieren cerrar todo lo más pronto posible. Si es necesario, designa a alguien que esté encargado del correo y de las redes sociales para que tú puedas enfocarte en ejecutar tu trabajo al 100%.

Déjame un comentario para saber si te sirvió este artículo y si tienes alguna otra pregunta.

A diferencia de los periódicos en donde sólo veíamos letras y letras y letras… en internet la parte visual es cada vez más importante.

Hay tanto contenido ahí afuera que la gente prefiere aprender a través de un video o de varias imágenes. Y especialmente en el caso de artículos que tienen mucha data, siempre explicarlo visualmente es mejor.

Así fue como nacieron las Infografías. No son nada más que gráficas bonitas – ayudando a resaltar los datos más importantes para que no te satures de información.

Si no sabes mucho de diseño no te preocupes! encontré una página que tiene varias plantillas para que puedas diseñar tus propias infografías con colores, dibujos y diferentes tipografías de una manera muy fácil, se llama PIKTOCHART. 

Los paquetes van desde $29 usd al mes y también puedes empezar por un FREE TRIAL 

como hacer infografias

 

Hay UNA sola pregunta que define si el contenido que estás creando en digital es bueno o no:

 “¿Lo compartirías en tus propias redes sociales?”

Si la respuesta es no, mejor deja lo que estás haciendo e invierte ese tiempo en desarrollar otras ideas. Continue Reading…

Acabo de descubrir un toolsito que analiza videos en YouTube y les recomiendo mucho descargar. Se llama VidIQ y es una aplicación que puedes descargar en tu Chrome. Con esta herramienta podrás entender en tiempo real las estadísticas de un video de YouTube, qué tanto lo está compartiendo la gente en las distintas redes sociales y hasta cuánto tiempo lo están viendo.  Continue Reading…

Si tú eres de los que usan sólo el panel de administrador y no el Facebook Power Editor, debo decirte: ¡PARA! Así no estás usando tu inversión de la mejor manera.

Cuando sólo usas la función de “boost post”, tu publicación le está llegando masivamente a tus fans y amigos pero NO a las personas que más receptividad tendrán ante tu mensaje.

Cuando inviertas en anuncios, no lo hagas a través del panel de administración sino utilizando el Power Editor.

Cuando inviertas en anuncios, no lo hagas a través del panel de administración sino utilizando el Power Editor.

El Facebook Power Editor es una herramienta gratuita que desarrolló Facebook para targettear a la perfección. Podrás segmentar a tu mercado no sólo por edad, sexo, ciudad e idioma, sino también hasta el más mínimo detalle como parejas recién casadas, mujeres que disfruten de la jardinería y hasta familias que le vayan al América. De verdad, lo-que-se-te-ocurra.

Utilizarlo es sencillo, sólo 2 pasos importantes para poder comenzar a utilizar el Power Editor:

  1. Instala CHROME en tu computadora
  2. Instala la aplicación de POWER EDITOR

Una vez instalado, en este tutorial podrás aprender cómo se usa. Espero que te resulte fácil y sobretodo que te sirva muchísimo.

 

No importa qué tan temprano me despierte o qué tan tarde me acueste, no logro tener todo el tiempo que quiero para hacer las cosas que más disfruto. Y eso que vivo en una ciudad sin tráfico y no veo televisión. Mi tiempo libre se va en hobbies y esto hace que sea aún más difícil reemplazar uno con el otro. ¿Correr o bloggear? ¿Cocinar o leer? Adivinaron: la lectura fue quien terminó sufriendo. Continue Reading…

¿Encontrar a tus clientes en Facebook? Suena medio raro, ¿verdad?… No te preocupes, no se trata de espiarlos ni ver sus fotos, sino de dirigirte a las personas a las que más les interesa tu producto e incrementar tus ventas. Probablemente a través del tiempo has acumulado muchos teléfonos y correos de clientes para contestar preguntas, hacer entregas o reservaciones – y te tengo una noticia: todo esto es oro puro para vender más.

Hoy te voy a enseñar a encontrar a tus clientes en Facebook.  Continue Reading…